Hlavný/Hlavná odborník/odborníčka podporných činnností

Dátum nástupu

• 01.09.2026

Popis pracovného miesta

Za veľkými vecami sú väčšinou veľkí ľudia, a preto do našich radov neustále hľadáme profesionálov, ktorí majú záujem a drive podieľať sa na transformácii a inováciách, ktoré VšZP prináša svojim klientom.

Na tejto pozícii vás čaká:

• Aktívne vyhľadávanie a navrhovanie príležitostí na skvalitnenie benefitov, zliav, výhod a celkovej interakcie VšZP s poistencami.

• Komplexná starostlivosť o pridelené portfólio produktov a služieb vrátane ich rozvoja a pravidelného vyhodnocovania.

• Navrhovanie aktivít zameraných na zlepšenie obsahu a používateľskej skúsenosti webovej stránky, najmä v oblastiach benefitov, zliav a výhod, Sprievodcu pacienta a Sprievodcu poskytovateľa.

• Sledovanie a vyhodnocovanie výkonnosti produktov a služieb, identifikovanie ich silných a slabých stránok, monitorovanie vnímania zo strany klientov a funkčnosti súvisiacich procesov.

• Identifikovanie kritických miest a predkladanie návrhov na ich odstránenie alebo zlepšenie.

• Spolupráca pri riešení požiadaviek evidovaných prostredníctvom systému ALVAO pre HKK.

• Analyzovanie potrieb a očakávaní klientov v oblasti benefitov na základe dostupných interných a externých prieskumov.

• Spoluúčasť na návrhu, príprave a zavádzaní nových benefitov, zliav a výhod.

• Tvorba a rozvoj stratégie ponuky benefitov, zliav a výhod pre poistencov VšZP a zamestnancov.

• Účasť na projektoch zameraných na zvyšovanie spokojnosti klientov vrátane ich prípadnej koordinácie.

• Aktívne prispievanie k posilňovaniu proklientskeho prístupu a pozitívneho vnímania spoločnosti.

• Testovanie funkcionalít produktov a služieb pri ich úpravách, rozvoji alebo implementácii nových riešení.

• Stanovovanie a meranie relevantných ukazovateľov, vyhodnocovanie výsledkov a príprava pravidelného reportingu.

• Príprava odborných materiálov, analýz, prezentácií a ďalších výstupov pre interné a externé potreby.

• Spolupráca naprieč organizačnými útvarmi pri získavaní podkladov, výbere relevantných tém a tvorbe návrhov na zlepšenie produktov, služieb a klientskych procesov.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Orientácia na klienta – schopnosť vnímať potreby poistencov, pozerať sa na produkty a služby z ich perspektívy a navrhovať riešenia, ktoré zvyšujú ich spokojnosť.

• Analytické myslenie – schopnosť vyhodnocovať výsledky, pracovať s údajmi, identifikovať silné a slabé stránky produktov a odhaľovať kritické miesta v procesoch.

• Strategické uvažovanie – schopnosť prepájať čiastkové aktivity s dlhodobými cieľmi spoločnosti a vytvárať koncepčné návrhy benefitov, zliav a výhod.

• Iniciatívnosť a proaktivita – aktívne vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie bez potreby neustáleho usmerňovania.

• Tvorivosť a inovatívnosť – schopnosť prinášať nové nápady a navrhovať atraktívne, zrozumiteľné a realizovateľné riešenia pre poistencov.

• Samostatnosť a zodpovednosť – schopnosť prevziať vlastníctvo zvereného portfólia produktov a služieb a dotiahnuť úlohy do výsledku.

• Schopnosť spolupráce – prirodzená ochota komunikovať a spolupracovať naprieč oddeleniami, získavať podklady a prepájať rôzne pohľady a požiadavky.

• Dobré komunikačné schopnosti – schopnosť jasne formulovať návrhy, argumentovať, prezentovať výsledky a pripravovať zrozumiteľné materiály pre rôzne cieľové skupiny.

• Organizačné a koordinačné schopnosti – schopnosť plánovať úlohy, stanovovať priority, koordinovať projekty a sledovať ich plnenie.

• Dôslednosť a zmysel pre detail – potrebné pri testovaní funkcionalít, kontrole procesov, príprave výstupov a reportovaní výsledkov.

• Flexibilita a otvorenosť zmenám – schopnosť reagovať na meniace sa potreby klientov, nové požiadavky, technické zmeny a vývoj trhu.

• Schopnosť riešiť problémy – vecný a konštruktívny prístup ku komplikáciám, hľadanie príčin a návrh praktických riešení.

• Rozhodnosť a schopnosť prioritizovať – schopnosť vybrať relevantné témy, posúdiť ich prínos a sústrediť sa na aktivity s najvyššou hodnotou.

• Odolnosť voči záťaži – schopnosť zvládať viacero súbežných úloh, termíny a koordináciu rôznych zainteresovaných strán.

• Pozitívny vzťah k digitálnym riešeniam – záujem o používateľskú skúsenosť, webové služby, testovanie funkcionalít a zlepšovanie digitálnej interakcie s klientmi.

• Etický a profesionálny prístup – zodpovedné zaobchádzanie s informáciami a rešpektovanie pravidiel a špecifík prostredia zdravotnej poisťovne.

Odborné zručnosti

• pokročilá znalosť MS Office - word, excel, powerpoint, outlook

• vodičský preukaz sk. B je podmienkou

• schopnosť pracovať s dátami, tabuľkami, prehľadmi a reportovacími nástrojmi

• skúsenosti s nástrojmi na správu požiadaviek a úloh, napríklad ALVAO

• skúsenosti s analytickými alebo vizualizačnými nástrojmi, napríklad Power BI, sú výhodou

• schopnosť rýchlo sa orientovať v interných informačných systémoch a digitálnych aplikáciách

• minimálne 3 roky praxe v zdravotnom poistení, so zákazníckou skúsenosťou a starostlivosťou o klienta, s rozvojom služieb

Iné požiadavky

• bezúhonnosť

Absolvent

• nie

Vzdelanie

• vysokoškolské I. stupňa

Prax v odbore

• minimálne 3 roky praxe v zdravotnom poistení, so zákazníckou skúsenosťou a starostlivosťou o klienta, s rozvojom služieb

Pracovný režim

• jednozmenná prevádzka

Informácie o výberovom konaní

Všetkým uchádzačom ďakujeme za prejavený záujem. 

Dovolíme si kontaktovať len uchádzačov, ktorí spĺňajú nami stanovené kritériá a aktuálne podmienky výberu.

Benefity

Na našich zamestnancoch nám záleží a dávame im vždy to najlepšie:

• Angažovanosť sa v našej firme cení. Zamestnanec má možnosť získať odmenu v danom roku v priemernej výške dvojnásobku základnej mzdy, čo predstavuje až 14 platov ročne

• Relaxujte s 5 dňami dovolenky nad rámec zákona

• Máme 7,5 hodinový pracovný úväzok, pričom pracovný čas je flexibilný

• Ak sa zamestnanec necíti dobre, ponúkame mu 3 sick days za rok bez nutnosti priepustky od lekára

• Na načerpanie energie a sily dávame našim zamestnancom príspevok až 140€ za rok na rekreáciu (nad rámec zákona)

• Ponúkame „stravné“ a to v max. hodnote až 9,30€ aj za dni na dovolenke, ako aj za dni vianočných a novoročných sviatkov

• Športujte a relaxujte aj so svojimi najbližšími vďaka Multisport karte, s príspevkom od zamestnávateľa

• Doprajeme svojim zamestnancom zdravie a vitalitu prostredníctvom aplikácie UpBalansea s príspevkom od zamestnávateľa

• Možnosť využitia školiacich a ubytovacích zariadení na oddych a regeneráciu

• Choroba si nevyberá, preto ak ostanete na PN-ke, u nás ju budete mať zvýhodnene preplatenú

• Pripravte sa na jeseň života s príspevkom zamestnávateľa vo výške 5% do III. piliera (doplnkové dôchodkové sporenie) už po prvých 3 mesiacoch trvania pracovného pomeru. Budete lepšie pripravený aj na Vašu budúcnosť

• Možnosť získať Referral bonus za odporúčanie nového kolegu, ktorý zapadne do kolektívu

• Poskytujeme svojim zamestnancom finančný príspevok na rôzne životné udalosti (pracovné výročia, životné jubileá, narodenie dieťaťa, sociálna výpomoc), pretože si vážime Vašu lojalitu

• Organizujeme firemné Teambuildingy, máte tiež možnosť zúčastniť sa na športových dňoch, dňoch zdravia priamo na pracovisku si tak môžete preveriť svoj zdravotný stav a získať množstvo zaujímavých informácií o nových trendoch v oblasti zdravého životného štýlu od odborníkov na cvičenie, stravovanie aj relax

• Ako firma ponúkame pre zamestnancov výhody z našej pravidelne obnovujúcej sa ponuky pobytov, zliav a výhod predovšetkým z oblasti relaxu a zdravia

• A ešte mnoho benefitov, ktoré vyplývajú v rámci platnej Kolektívnej zmluvy

Popis spoločnosti

VšZP je najväčšia a najdlhšie pôsobiaca poisťovňa na Slovensku s viac ako 21-ročnou históriou, ktorej dôverujú takmer 3 milióny spokojných poistencov.

Svojim klientom dlhodobo poskytuje komplexné služby v oblasti zdravotného poistenia vo svojich viac ako 74 kontaktných miestach na Slovensku a prostredníctvom elektronických služieb– ePobočky a mobilnej aplikácie VšZP.

Sme moderná spoločnosť a pomáhame ľuďom žiť zdravší život. Zabezpečujeme dostupnú efektívnu a inovatívnu zdravotnú starostlivosť a udávame trendy v oblasti zdravotného poistenia. Sme lídrom v proklientskom servise, fungujeme transparentne v prospech svojich poistencov, platiteľov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti.